NexTreT Projects

Proects > KubiWireless

KubiWireless
Outsourcing

Servei 24x7 a mida

Its necessity

KUBIWIRELESS, companyia especialitzada en oferir serveis d'accés a banda ampla i Internet mitjançant tecnologia Wi-Fi en “hotspots”, es plantejà l'optimització de l'explotació de la seva plataforma propietària en dos aspectes clau: incrementar el nivell de servei recut per part del proveïdor i millorar els costos d'explotació. L'objectiu de KUBIWIRELESS era trobar el partner adequat que fos capaç d'adquirir el complert coneixement de la seva plataforma, per a la seva posterior monitorització, operació i administració.

Our solution

NexTReT va oferir un pla d'optimització basat en dos objectius: la posada a punt de la infraestructura i l'entrada en servei. Per a donar resposta al requeriment d'optimització de costos, NexTReT va apostar per una migració de CPD a un nou proveïdor, així com la implantació d'un sistema de virtualització. Així mateix i prèvi a l'entrada en servei, es va dissenyar un rigurós pla de formació per a cobrir tant amb el traspàs de coneixements així com la corresponent preparació tècnica de l'equip. L'entrada en funcionament es va basar en la posada en funcionament del servei de monitorització i de suport 24x7 presencial de segon i tercer nivell desde les oficines de NexTReT amb l'objectiu de donar resposta a totes aquelles alertes, problemàtiques i incidències de la plataforma dins dels SLA previstos.

Results
El resultat final va ser l'entrada en servei de la plataforma propietària sense cap tipus d'incidències i amb servei de monitorització i suport totalment adaptat a la plataforma propietària de KUBIWIRELESS i amb un constant plan de formació contínua dels nous serveis.


	Banco Sabadell

	Banco Santander

	Bon Preu

	Cámara de Comercio de Sabadell

	Caprabo

	CCRTV

	Colt Telecom

	Gas Natural

	Generalitat de Catalunya

	la Caixa

	Novartis Boehringer Ingelheim