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la Caixa
Gestión de la calidad de servicio

Sistema de detección de la degradación de servicio en la red de oficinas

Its necessity

la Caixa se dirigió a Nextret para que les ofreciésemos una solución que les permitiera controlar en tiempo real la calidad de servicio ofrecida a un conjunto de más de 20.000 equipos distribuidos en 5.000 oficinas por toda la geografía española. El objetivo principal era detectar la degradación de la calidad de servicio y dar alarmas al respecto.
Our solution

Se implantó la solución NTA (NexTReT Transaction Audit) que capaz de analizar en tiempo reales 100% del tráfico del 100% de las oficinas de forma transparente y no intrusita. El sistema ofrece información del número de peticiones, tiempo de respuesta y consumo de ancho de banda para cada uno de lo servicios que presta el CPD a las oficinas. Ante situaciones anómalas el sistema lanza una alarma integrada en el sistema de monitorización HP OpenView de Gestión y Operación central. El sistema ofrece la información en lenguaje de negocio y con los criterios agregación y alarma propios de “la Caixa”

Results
Reducción del número de incidencias y aumento de la disponibilidad. Aumento de la calidad de servicio. Mejor información para la toma de decisiones de inversión Información detallada para oficinas.
Banco Sabadell
Banco Santander
Bon Preu
Cámara de Comercio de Sabadell
Caprabo
CCRTV
Colt Telecom
Gas Natural
Generalitat de Catalunya
la Caixa
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