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Trabajo 2.0: El cliente en el centro

Desde NexTReT queremos dar a conocer el concepto de entorno de trabajo 2.0 para ayudar a nuestros clientes, a adaptarse al nuevo paradigma y ofrecer respuesta a las nuevas necesidades de soporte y acompañamiento.

En el próximo webinar hablaremos de la evolución del entorno de trabajo que tiene como principal objetivo poner al cliente en el foco de la estrategia de personalización del servicio. Dentro de esta estrategia, se dota al usuario final de servicios, recursos y flujos de trabajo que hacen flexible y escalable la gestión de la interacción con el proveedor del servicio o bien con los usuarios de la propia empresa.

Conoce como encarar el reto a esta nueva filosofía y las herramientas y metodología adecuada para abordarla.

Agenda: 

10:00h Presentación NexTReT

10:05h Contexto: Evolución del entorno de trabajo (modelo tradicional, actual y futuro)

10:15h Workplace 2.0: Metodología colaborativa y Gestión del cambio

10:25h Herramientas

10:40h Conclusiones

10:45h Q&A

10:50h Fin de la sesión



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