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Freshworks: redefiniendo el soporte a nuestros clientes

El 2020 es un año crucial para la industria IT. Los líderes del sector deben conseguir que sus servicios incorporen una optimización máxima de la experiencia de usuario. Estos pueden incluir desde transacciones hasta experiencias finales de consumidor.

La tecnología ha sido el catalizador que ha cambiado la forma en la que trabajamos. Pero ¿hemos evolucionado como personas?

Freshworks ha creado EXPERIENCE IT; una serie de entrevistas a más de 30 CIO, líderes de la industria y visionarios tecnológicos, para que podamos escuchar sus frescas ideas y aprendizajes.

Los puntos principales serán los de explorar la evolución del comportamiento del usuario, entender la importancia de crear servicios IT más humanizados y ofrecer experiencias de gran calidad.

Por otro lado, desde NexTReT también realizaremos un webinar para trasladaros nuestra visión acerca de la experiencia de usuario y de cómo incorporarla en cualquier servicio tecnológico.​


Agenda

11:00h Presentación NexTReT

11:10h La importancia de la Experiencia de usuario

11:30h Casos de éxito de soporte a cliente desde casa

11:45h Las aplicaciones de Freshworks más útiles para trabajar desde casa

11:55h Q&A

12:00h Fin de la sesión​



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